מנהלים בעולם חדש | גילה גדעון

תיירות – טיולים במדיה חברתית

עכשיו כשהקיץ כאן במלוא עוזו, הילדים החלו את הקייטנות, מסיבות חוף בארץ ובעולם קורצות לקהל הצעיר ומי שלא טס משתדל למצוא מזגן קרוב, בואו נציץ לרגע על ענף התיירות הישראלי ואיך הוא עושה מדיה חברתית.

המובילה הבולטת בתחום היא חברת איסתא. בסוף יוני עדכנה איסתא על אפליקציית אייפון חדשה. אפליקציה תיירותית לכל דבר שלוקחת עוד צעד קדימה את היכולות של האייפון כדי למנף לא רק תדמית אלא גם מכירות. האפליקציה מציעה מנוע חיפוש נוח (לפי חתכים של מחיר ותאריכים), לוח טיסות, סוכן אישי חכם, טיפים, מחירים, מבצעים של הרגע האחרון, השוואות ועוד. בעזרת האפליקציה אף תוכלו לנווט ב-GPS לכל אטרקציה בחו"ל כך שלא תלכו לאיבוד. תמצאו בה מדריך ערים מלא הכולל אטרקציות, מסעדות, קניות, חיי לילה, טיפים ומידע חירום ללקוחות איסתא בארץ ובחו"ל(להורדה בחינם). איסתא היא גם החברה הראשונה, אתם מוזמנים לתקן אותי, שמתנסה בתכניות שותפים בתחום זה בישראל. אכן חדשנות לתחום לשמה (בישראל כמובן). המשווקים יכולים לחבור אליה ישירות דרך אתר הבית או דרך חברות תוכניות שותפים כגון Wesell ו- Clickon. חברות תיירות נוספות העובדות בשיווק מוצריהם דרך תכניות שותפים הן : אלעל, גוליבר, הדקה ה-90.

נתור אשר עשתה מתיחת פנים לאתר שלה בחודש מאי  קפצה בדרך על עגלת הפייסבוק והשיקה עמוד. הערה לנתור: חבל שלא הכנסתם מילת מפתח בשם העמוד. האנשים המחפשים תחת מילות מפתח שונות (טיולים,חבילות נופש וכו) לא יגיעו אליכם, אלא רק אלו שמחפשים את המילה "נתור". כדאי לנצל את מומנטום שם העמוד בכדי לשבץ מילות מפתח חזקות. יאמר בכל זאת לזכותם: נתור מיקמה את הקישור לקבוצת הפייסבוק ממש באמצע עמוד הבית כך, שאין סיכוי שהמבקר הגולש בפייסבוק יפספס זאת.

רימון טיולים לדוגמא , תצוץ מיד עבור כל אלו המחפשים תחת המילה טיולים בפייסבוק (מילת מפתח , זוכרים?) אך באתר שלה בעמוד הבית לא תמצאו, נכון למועד כתיבת הפוסט, כל עדות לכך שיש לה עמוד בפייסבוק.  רימון גם עדיין לא החליטה מה היא בעצם בפייסבוק: "פרופיל אישי" או עמוד חברה ובכך היא מפצלת משאבים יקרים(חברים , ניהול קבוצה) על הצורך לנהל שני דפי נוכחות.

מגזין הרשת Go Travel ניצל היטב את עניין מילות מפתח אך באתר הבית שלו אין כל אזכור לכך שיש לו קבוצה בפייסבוק כלומר הפוטנציאל לא מומש עד תום. שימו לב באותה הזדמנות לדרך הפעולה של מנוע החיפוש בפייסבוק ( ראו תמונה). אם תכתבו את המילה תיירות לא תגיעו לעמוד של " GoTravel –  טיולים ותיירות בעולם" אך אם תכתבו את המילה "ותיירות" (מי בכלל יחפש דבר כזה?) תגיעו מיד. הרי לכם חשיבותה של "מילת מפתח"

דיזנהאוז חיפה יישמה היטב את רעיון מילות מפתח והעמוד שלה נקרא " דיזנהאוז חיפה | טיסות | חבילות נופש | טיולים מאורגנים" אפילו אם תכתבו סתם כך את צרוף המילים "טיולים" ו- "חיפה" תגיעו אל העמוד שלהם. נסו בעצמכם ותיווכחו.

ישראייר אשר אף היא העלתה לאחרונה אתר חדש לרשת ואף מחזיקה בעמוד מושקע בפייסבוק לא סגרה את ה"לופ" כיאות, עדיין (יתכן ולא הסתיימו עבודות השיפוץ?). לא קיימות מילות מפתח בשם העמוד , נכון, ישראייר היא מילה חזקה בפני עצמה אך , לא כולם יחפשו אתכם דווקא תחת השם ישראייר ועוד באנגלית כמו-כן , החברה העלתה אתר חדש לאויר אך אין כל אזכור בעמוד הבית לנוכחות בפייסבוק, פוטנציאל לא ממומש? אמרנו כבר.

חברת "למטייל" אמנם אננה חברת תיירות אלא מוכרת מוצרים לתחום התיירות אך, שווה לציין אותה כחלוצת המדיה החברתית בארץ. היא פרצה עם אפליקציית "חיידק הטיולים" בפייסבוק, מחזיקה חשבון טוויטר פעיל ובדף הבית שלה תמצאו מיד היכן אפשר לתקשר עימה ברשתות החברתיות. חברת "למטייל" לא משאירה כל ספק שהיא רוצה להיות "חברה" שלכם. באותה נשימה , אציין שבאזזר פירסמו פוסט חביב פרי עתו של איציק מזרחי , מנהל תוכן אתר "למטייל" שיכול להוסיף לכם חומר נוסף למחשבה בנושא תיירות וטוויטר.

אז מה היה לנו כאן ? מדיה חברתית עושים עם שכל או לא עושים בכלל ? יתכן, מה דעתכם ? ראינו כיצד נעשו חלקי פעולות והפוטנציאל הגלום בכלים לא ממומש עד סופו. מצב שכזה לרב יקרה כאשר אין בארגון מנהל אחד שמבין בנושא ומרכז את פעילות הספקים. כך יש לנו ספק שבנה עמוד בפייסבוק כי המנכ"ל אמר "אני רוצה להיות בפייסבוק", ויש ספק אחר ששדרג את אתר האינטרנט אך לא יודע כלל שיש לחברה עמוד בפייסבוק ולכן לא התייחס לכך. הוא לא יודע כי, אי אף אחד שמנהל את הנושא ומרכזו בחברה.

התאחדות סוכני נסיעות ותיירות בישראל זיהתה זה מכבר את המגמה ומסייעת בידי חברי ההתאחדות להיכנס באופן חלק ויעיל לעולם הניו מדיה. בתחילת אוגוסט 2010 יתקיים קורס בן חמישה מפגשים, לחברי ההתאחדות בלבד, בנושא מדיה חברתית אשר יקיף את כל הנושאים.

• 
•